بهترین فایل کارآموزی امور مشترکین 34 ص

کارآموزی امور مشترکین 34 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 27
حجم فایل: 37 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 27 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏53
‏بخش دوم : امور مشترکین خراسان شمالی
‏28
‏امور مشترکین
‏امور مشترکین یکی از بخش های شرکت مخابرات است که به مشترکین تلفن همراه اول و تلفن ثابت، در سطح استان خراسان شمالی به منظور رفع مشکلات مردم و همچنین قبوض مشترکان را به حساب آنها می آورد. البته این موضوع برای بانکهایی انجام می شود که ON LINE ‏ نشده اند مانند بانکهای: کشاورزی، تجارت، مسکن.
‏این عمل اینگونه انجام می شود: هنگامی که مشترک قبض تلفن خود را چه همرا و چه ثابت باشد پرداخت نماید این قبوض از اول هفته تا آخر هفته در بانک جمع آوری می شود. در امور مشترکین فردی مسئول جمع آوری این قبوض تلفن همراه یا تلفن ثابت از بانکهای مختلف درسطح مرکز استان را عهده دار می باشد و همچنین افراد دیگری در سطح شهرستان های مختلف به انجام این کار در سطح شهر خود را دارا می باشند. هنگامی که فرد مسئول به بانک مراجعه و از بانک می خواهد که قبوض پرداخت شده تلفن ثابت یا همراه را به او واگذار نمایند آنان همراه این قبوض، چک بین بانکی را نیز که این چک حاوی تمامی مبالغ پرداخت شده قبوض تلفن همراه یا ثابت است به او می دهند که این چک برای شرکت مخابرات است.
‏فرد با گرفتن قبوض و چک و ژورنالهای بانکی به امور مشترکین مراجعه می کند و قبوض مربوط به تلفن همراه را با چک و ژورنالهای آن را به قسمت تلفن همراه می دهد و از اینجا کار کارکنان تلفن همراه شروع می شود. ابتدا مشاهده می کنیم که قبوض با ژورنالهای داده شده از بانک یکی است یا نه، در صورتی که در ژورنال قبضی با مبلغی دیگر ثبت شده یا در ژورنال مبلغی وجود دارد که قبض آن به امور مشترکین نیامده است آن را به فردی که مسئول جمع آوری قبوض است اطلاع داده تا به بانک مراجعه نماید و از جریان آن با خبر شود و به اطلاع امور مشترکین برساند.
‏هنگامی که قبوض با ژورنال و چک مشکلی ندارد می توان آن را به حساب مشترک برده و در سیستم حسابداری آن را ثبت کنند. چک در روزی که به امور مشترکین فرستاده می شود تمامی آن در دفتری به نام دفتر چکها به ثبت می رسد و اگر بانکی چک را بیشتر از حد صادر کرده باشد به آن مازاد چک گفته می شود و در دفتر این مازاد چک نیز یاد داشت می شود و به اطلاع بانک می رسد که این مبلغ مازاد است و برای چک بعدی آن را کسر نمایند. اصطلاح دیگری نیز وجود دارد که به آن کسری چک گویند، کسری چک به معنای آن است که بانک می بایست............................................ ریال چک صادر می کرده در حالی که کمتر از آن مبلغ را به حساب مخابرات برده است و این نیز در دفتر چکها برای آن بانک ثبت می شود، و این نیز به اطلاع بانک مذبور می رسد.
‏افرادی که در سطح شهرستان های استان خراسان شمالی به منظور جمع آوری قبوض به استخدام شرکت مخابرات استان خراسان شمالی در آمده اند نیز در سطح شهرستان خود به جمع آوری قبوض از بانکهای مختلف نموده و آن را به شهر بجنورد امور مشترکین خراسان شمالی می آورند.
‏هنگامی که این قبوض چه قبوض شهرستان ها و چه قبوض شهر بجنورد کنترل و محاسبه شد آنان را برای پانچ به افراد مسئول این کار می دهیم که توسط دو نفر این عمل انجام می شود. پس از انجام عملیات پانچ می بایست آنان را در دفتر ثبت چک مبلغ چک و جمع مبلغ پانچ شده را با یکدیگر کنترل کرد.
‏قبوض پانچ شده را پس از 15 روز وارد دفتر معین می نمایند.
‏29
‏خدمات قابل ارائه امور مشترکین
‏ ‏1- انتظار مکالمه‏
1- CALL Waiting
‏شرح وظایف
‏ ‏هنگامی که مشغول مکالمه هستید و شخص دیگری با شما تماس برقرار می کند. صدای بوق ضعیفی به گوشتان می رسد و شما را ازتماس وی آگاه می نماید. شما می توانید به کمک سرویس انتظار مکالمه، مخاطب اول خود را موقتا در پشت خط در انتظار نگاه دارید(Hold ‏ )و پس از مکالمه با مخاطب دوم، مجددا به ارتباط با مخاطب اول برگردید.
‏محلهای ارائه خدمت
‏ ‏این سرویس برای همه تلفن های همراه فعال است و نیازی به مراجعه به محل خاصی ندارد.
‏شرایط و مدارک مورد نیاز
‏ ‏شرایط خاصی ندارد.
‏توصیه ها و توضیحات
‏وصل خدمات ویژه پس از دو روز کاری امکان پذیر خواهد بود.
‏آبونمان این سرویس رایگان می باشد.
‏30
‏2- انتقال مکالمه‏ ‏
2- CALL Divert
‏شرح وظایف
‏ ‏با استفاده از این سرویس، شما قادر خواهید بود تماسهای تلفن خود را به خط تلفن ثابت یا همراه دیگری که قبلا تعیین نموده اید، منتقل نمایید. با بهره برداری از این سرویس در مواقعی که نتوانید خودتان پاسخگو باشید، فرد دیگری از محل دیگری پاسخگویی شما را به عهده می گیرد و یا می توانید با تلفن ثابت یا همراه دیگر خود پاسخگو باشید.
‏محلهای ارائه خدمت
‏ ‏این سرویس برای همه تلفن های همراه فعال است و نیازی به مراجعه به محل خاصی ندارد‏.
‏شرایط و مدارک مورد نیاز
‏ ‏شرایط خاصی ندارد.
‏توصیه ها و توضیحات
‏آبونمان این سرویس رایگان می باشد.
‏در صورت استفاده از این سرویس هزینه نقطه آغاز تماس تا تلفن همراه به عهده تماس گیرنده و از تلفن همراه به شماره انتقال دهنده می باشد.
‏وصل خدمات ویژه پس از دو روز کاری امکان پذیر خواهد بود.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.